Se você esqueceu sua senha do Instagram e também não tem mais acesso ao e-mail ou número de celular cadastrado, não precisa se desesperar.
Há maneiras eficazes e seguras de recuperar sua conta, mesmo nessas condições.
Passo 1: Tente o processo padrão
Abra o app ou vá até o site do Instagram:
No app, toque em “Esqueceu a senha?” ou, no navegador, clique em “Obtenha ajuda para entrar”.
Informe seu nome de usuário, e-mail ou número de telefone:
O Instagram mostrará as opções de recuperação disponíveis para aquela conta.
Escolha onde receber o link de redefinição:
Você pode receber por e-mail ou SMS. Toque na opção desejada e aguarde.
Acesse o link enviado e crie uma nova senha:
A nova senha não pode ser igual à anterior e deve ser forte (misture letras, números e símbolos).
Pronto! Você recuperou o acesso.
Agora aproveite para salvar essa nova senha com segurança.
Passo 2: Perdeu o e-mail ou o número? Use o recurso de ajuda
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail ou número de telefone, clique na opção “Precisa de mais ajuda?” (ou “Não tem mais acesso a essas informações?”, se aparecer). A partir disso, o Instagram oferece formas alternativas de confirmar sua identidade.
Você poderá ser orientado a:
- Tirar uma selfie segurando um código fornecido pelo Instagram, como forma de verificação facial.
- Preencher um formulário de recuperação, onde você vai informar:
- Seu nome de usuário
- E-mail antigo
- Novo e-mail para contato
- Informações sobre o dispositivo usado anteriormente
- Data aproximada do último acesso
Acesse diretamente este link oficial do Instagram se preferir:
https://www.instagram.com/hacked/
Dica importante:
Crie um novo e-mail seguro e ativo, pois ele será usado para continuar o atendimento com o suporte do Instagram. Evite e-mails temporários ou desatualizados.
Aguarde o retorno com paciência
O processo de verificação pode levar alguns dias. Fique de olho na caixa de entrada e também na pasta de spam. O Instagram analisará seus dados e, se tudo estiver correto, você receberá um link para redefinir a senha com total segurança.